Conditions de livraison
Frais d'expédition
La participation aux frais d'expédition pour le port et l'emballage se monte, par adresse de livraison, à:
Envois en Suisse
| PostPac Economy* | CHF | 9.00 |
|---|---|---|
| PostPac Priority | CHF | 12.00 |
| PostPac Priority Signature | CHF | 14.00 |
| Distribution le samedi | CHF | 12.00 |
| Swiss-Express «Lune» | CHF | 19.80 |
*Envoi gratuit de votre colis en Economy à partir d’une valeur de marchandises de CHF 75.00 (CH et FL).
Avez-vous des délices au chocolat dans votre commande? Pour des raisons de qualité, seule une expédition prioritaire est possible pendant les mois d’été.
Envois à l'étranger
Expédition UE (incl. GB[CVB1] ): Les frais de port UE incluent le dédouanement et le traitement de la TVA. Les destinataires dans l’UE (y compris au Royaume-Uni) reçoivent les marchandises acquittées et taxées et ne paient aucun frais ou droits. Selon le pays destinataire, les frais de port varient en raison de la fiscalité. Il n’y a pas de facture ou de bon de livraison avec des informations de prix dans le colis.
| UE & GB droits acquittés et. taxé sauf ces pays* | Autres pays | Etats-Unis | |
|---|---|---|---|
| jusqu'à 500 g | sur CHF 28.70 | sur CHF 54.60 | |
| jusqu'à 1 kg | sur CHF 39.50 | sur CHF 39.10 | sur CHF 60.30 |
| jusqu'à 2 kg | sur CHF 49.90 | sur CHF 49.40 | sur CHF 70.40 |
| jusqu'à 5 kg | sur CHF 57.80 | sur CHF 54.40 - 79.70 | sur CHF 100.70 |
Etats-Unis: envoi uniquement par un service d’expédition.
Läckerli Huus accepte des commandes du monde entier.
*Pays de l'UE non déclarés et non taxé: Danemark, Portugal, Espagne, Italie, Grèce, Croatie, Lettonie, Lituanie et Estonie.
Les pays suivants ne peuvent actuellement pas être approvisionnés: Ukraine et Russie.
Pays restants:
Les commandes de l’étranger ne peuvent être effectuées qu’au moyen d’une carte de crédit. Des droits de douane/taxes peuvent éventuellement s’ajouter, selon le pays, à la réception du colis.
Délais de livraison
| Type d'envoi | Suisse | Europe (incl. GB) | Autres pays sauf Etats-Unis (jusqu’à 2 kg seulement Priority) | Etats-Unis |
|---|---|---|---|---|
| Economy | 2 jours ouvrables* | 15–40 jours ouvrables | ||
| Priority | 1 jour ouvrable* | 4 jours ouvrables | 4–15 jours ouvrables | |
| Express "Lune" | 1 jour ouvrable** | |||
| Urgent | 2–3 jours ouvrables |
*Les commandes reçues les jours ouvrables (lun. au ven.) avant 10 heures seront remises à la poste pour être expédiées le jour même et livrées le jour ouvrable suivant (Priority) ou dans les 2 jours ouvrables (Economy). (pas de livraison le samedi, dimanche et jours fériés).
**Commandé jusqu’à 14 heures, livré le lendemain au plus tard à 9 heures (envoi LU-SA)
Veuillez noter qu'en raison des dispositions douanières et des moyens d'expédition longs, le délai n'est pas prévisible avec exactitude pour les envois à l’étranger. Les dates de livraison souhaitées ne peuvent donc pas être garanties.
Pour toute question, veuillez vous adresser à notre service clientèle.
Nos conseils: remettez votre commande à temps, idéalement 5 (CH/FL) à 15 (pays étranger) jours ouvrables avant la date de livraison souhaitée. Avant les jours fériés (Pâques, Noël), les délais de livraison des colis peuvent être plus longs.
Expédition de cadeaux
Un paquet de Läckerli Huus est toujours une agréable surprise. Sur demande une carte de vœux peut être jointe à vos paquets.
Si vous cliquez sur le bouton «Utiliser le message standard», nous joignons automatiquement notre jolie carte-cadeau à votre envoi avec le message standard suivant: Nous vous envoyons ces douces salutations de Läckerli Huus pour le compte de: (vos nom et adresse). Vous pouvez également rédiger un message personnalisé en notant celui-ci dans le champ prévu à cet effet. Si vous ne saisissez pas de message, nous ne joignons à votre envoi qu'un bon de livraison.
Veuillez noter que pour les envois de cadeaux, l'adresse de Läckerli Huus est indiquée sur le paquet en tant qu'expéditeur.
Type d'envoi
Envois en Suisse:
- Jusqu'à 30 kg, l'envoi se fait par poste
- A partir de 30 kg, la livraison se fait par camion
Envois à l'étranger (sauf Etats-Unis):
Sauf indication contraire, les colis de 2 à 30 kg seront expédiés par le courrier postal le meilleur marché (Economy). Si votre colis est urgent, nous pouvons également l’envoyer en courrier prioritaire (Priority) moyennant des frais de port plus élevés. Les colis de moins de 2 kg sont uniquement expédiés en Priority. Veuillez contacter notre service clientèle pour les commandes dépassant 30 kg.
Envois aux Etats-Unis:
Les paquets jusqu'à 30 kg sont transportés par le service de courrier TNT en raison des règlements restrictifs pour les importations / Bioterrorism Act. Veuillez également consulter les frais d'envoi correspondants. Pour toute commande supérieure à 30 kg, veuillez contacter notre service clientèle.
Retour / échange
Retour et échange impossibles: sauf pour la marchandise défectueuse ou une erreur de livraison incombant à Läckerli Huus SA.